Υποστήριξη για το Επικοινωνώ: Συμβολογράφος
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να βρω τον Κωδικό ¶δειας Χρήσης του λογισμικού μου
Η περιοχή εργασίας (έγγραφο) δε φαίνεται και βλέπω μόνο το γκρίζο φόντο
Κάποιοι χρήστες δεν μπορούν να δουν όλα τα κουμπιά στη βάση επιλογών
Το πρόγραμμα δεν ξεκινά - μένει στην αρχική οθόνη εκκίνησης
Λειτουργία "Διαχειριστή ¶δειας Χρήσης" για ενεργοποίηση του προϊόντος
Πώς μπορώ να βρω τον Κωδικό ¶δειας Χρήσης του λογισμικού μου, σε περίπτωση που έχω χάσει το έντυπο όπου είναι γραμμένος;
Απάντηση
Ο κωδικός άδειας χρήσης του λογισμικού σας είναι αποθηκευμένος στον υπολογιστή σας.
Πηγαίνετε στο: C:\Program Files\Widgit\Common Files\bin\SymWriter.license
(Μέσα στο φάκελο με τα αρχεία προγραμμάτων (program files) μπορεί να χρειαστεί να επιλέξετε 'Show me the contents of this folder' για να μπορέσετε να δείτε το φάκελο widgit)
Πατήστε διπλό κλικ στο αρχείο 'SymWriter.licence' για να ανοίξει με το notepad.
(Στους υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα XP και Vista το αρχείο αυτό μπορεί να ονομάζεται απλά 'SymWriter' αλλά θα έχει τις λέξεις 'licence file' κάτω από το εικονίδιο)
Στην αρχή του αρχείου θα δείτε τον κωδικό άδειας χρήσης του λογισμικού σας. Αποτελείται από μια γραμμάτων σε 6 ομάδες - 4 γράμματα σε κάθε ομάδα, π.χ. abcd-efgh-ijkl-mnop-qrst-uvwx
Η περιοχή εργασίας (έγγραφο) δε φαίνεται και βλέπω μόνο το γκρίζο φόντο
Στο πρόγραμμα φαίνεται μόνο το γκρίζο φόντο και όχι το έγγραφο, και ο χρήστης δεν μπορεί να γράψει.
Απάντηση
1. Πηγαίνετε στο:
Windows XP:
C:\documents and settings\"userName"\application data\widgit\symwriter\symwriter.xmlWindows Vista:
C:\Users\username\AppData\Roaming\Widgit\SymWriter\symwriter.xml(όπου "userName" είναι το όνομα του χρήστη - σε περίπτωση που έχετε ορίσει χρήστες στον υπολογιστή σας - ο οποίος αντιμετωπίζει το πρόβλημα)
2. Μετονομάστε το symwriter.xml (π.χ. σε symwriter_old.xml)
3. Επανεκκινήστε το πρόγραμμα και δοκιμάστε αν λύθηκε το πρόβλημα
Κάποιοι χρήστες δεν μπορούν να δουν όλα τα κουμπιά στη βάση επιλογών
Απάντηση
Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό του Συμβολογράφου, το οποίο επηρεάζει χρήστες που δεν έχουν δικαίωμα διαμόρφωσης (διαχείρισης) στις τοποθεσίες όπου αποθηκεύονται τα περιβάλλοντα. Έτσι μόλις η είσοδος στον υπολογιστή γίνει από χρήστη που δεν έχει τέτοια δικαιώματα, το πρόγραμμα αφαιρεί αυτόματα από τη βάση επιλογών τα εικονίδια για το Σχεδιασμό περιβάλλοντος.
Αλλάζοντας τα δικαιώματα των συγκεκριμένων χρηστών, θα έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν όλες τις επιλογές στη βάση επιλογών - αν αυτό επιτρέπεται από τον εκπαιδευτικό/επιβλέποντα.
Σε μελλοντική έκδοση του Συμβολογράφου, η δυνατότητα αυτή θα είναι προαιρετική, και θα υπάρχει τρόπος οι μαθητές να σχεδιάζουν και να αποθηκεύουν τα δικά τους περιβάλλοντα εργασίας, στους δικούς τους προσωπικούς φακέλους χρήστη. Έτσι θα μπορούν να βλέπουν όλα τα εικονίδια στη βάση επιλογών.
Το πρόγραμμα δεν ξεκινά - μένει στην αρχική οθόνη εκκίνησης
Πρόβλημα 1: Ξεκινώντας το πρόγραμμα παρουσιάζει την αρχική οθόνη εκκίνησης του Συμβολογράφου, και κάτω αριστερά γράφει "Εγγραφή εφαρμογής…". Στη συνέχεια δεν προχωρά και πρέπει να τερματίσω τη διαδικασία από το task manager.
Πρόβλημα 2: (για την αγγλική φωνή μόνο) Ξεκινώντας το πρόγραμμα παρουσιάζει την αρχική οθόνη εκκίνησης του Συμβολογράφου, και κάτω αριστερά γράφει "Εκκίνηση μηχανής φωνής". Στη συνέχεια δεν προχωρά και πρέπει να τερματίσω τη διαδικασία από το task manager.
Απάντηση 1
ΑΙΤΙΑ:
Αυτό συμβαίνει όταν ο Συμβολογράφος παγώσει και αφήνει τη λειτουργία Communicate Bridge σε μη-καθορισμένη κατάσταση. Μπορείτε να καταλάβετε ότι συνέβηκε κάτι τέτοιο επειδή ενώ ο Συμβολογράφος ΔΕΝ είναι ενεργός, στη γραμμή εφαρμογών στο κάτω μέρος της οθόνης του υπολογιστή σας εμφανίζονται τα 3 χρωματιστά κουτάκια (τα οποία εμφανίζονται επίσης στις διαδικασίες του task manager), και δεν φεύγουν έστω και αν περάσετε το ποντίκι από πάνω.
ΔΙΟΡΘΩΣΗ:
Αν επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας το πρόβλημα θα διορθωθεί. Μπορείτε επίσης από το task manager, στην καρτέλα "Processes", να επιλέξετε το "clbridge.exe" και να πατήσετε "End Process". Πατώντας OK θα επιβεβαιώσετε τον τερματισμό (σιγουρευτείτε ότι η διαδικασία που τερματίζεται είναι όντος το clbridge that they!)
Μετά από αυτή τη διαδικασία περνώντας το ποντίκι σας πάνω από τα 3 χρωματιστά κουτάκια στη γραμμή εφαρμογών, αυτά θα εξαφανιστούν. Όταν επανεκκινήσετε το Συμβολογράφο, το πρόγραμμα θα ξεκινήσει κανονικά.
Απάντηση 2
ΑΙΤΙΑ:
Σε κάποιους υπολογιστές υπάρχει εγγραφή στο σύστημα η οποία αναφέρετε σε παλαιότερη μηχανή φωνής, η οποία αναβαθμίστηκε με την εγκατάσταση του Συμβολογράφου. Η νεότερη μηχανή φωνής μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη θέση της παλιάς, αλλά λόγω του ότι το σύστημα έχει κρατήσει την εγγραφή και για τις δύο, υπάρχει σύγκρουση και το πρόγραμμα παγώνει.
ΔΙΟΡΘΩΣΗ:
Κατεβάστε και εφαρμόστε το ακόλουθο εργαλείο, ακολουθώντας της οδηγίες εγκατάστασης που θα δώσει η διαδικασία.
Μετά την εγκατάσταση του πιο πάνω, ο Συμβολογράφος θα ξεκινήσει κανονικά και θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις φωνές χωρίς πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα, είτε με το πρόγραμμα γενικά είτε με τις φωνές εκφώνησης, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη.
Λειτουργία "Διαχειριστή ¶δειας Χρήσης" για ενεργοποίηση του προϊόντος
Απάντηση
Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε το λογισμικό σας, για τη δοκιμαστική ή την ολοκληρωμένη έκδοση του Συμβολογράφου, στο μενού Start του υπολογιστή σας, στην ομάδα λογισμικών Widgit, μαζί με το Συμβολογράφο, θα βρείτε σύνδεσμο με τη λειτουργία Ενεργοποίησης των προϊόντων Widgit.
Η επιλογή αυτή θα σας οδηγήσει στη διαδικασία ενεργοποίησης της άδειας χρήσης σας, και στην περίπτωση δοκιμαστικής έκδοσης, στη διαδικασία εξασφάλισης ολοκληρωμένης έκδοσης του Συμβολογράφου.